退款政策

本政策说明 Flowing 付费套餐及其他购买项目的退款申请方式。结账页及收据载明的销售方与支付服务方负责处理交易。你依法享有的消费者权利不受本政策影响。

请发送邮件至 [email protected]，提供购买时使用的邮箱、交易或收据编号、购买日期及问题简述。请勿发送银行卡号等敏感支付信息。我们可能请你补充定位和审核订单所需的信息。

对于经 Stripe 处理的付款，Flowing 可通过 Stripe 为获批申请办理全额或部分退款。如果收据显示 Paddle 为销售方，你也可以通过 Paddle 收据中的支持链接或 paddle.net 申请；Paddle 会依据其买方条款和退款政策处理资格及退款。

对于经 Stripe 处理的订单，Flowing 会逐案审核，包括重复或错误扣款、产品未交付，以及无法解决且妨碍正常使用的技术问题。获批后可能退还全部或部分款项。提交申请并不自动保证退款，但不影响法律赋予你的退款权利。

对于 Paddle 订单，Paddle 是交易的销售方，会依据其买方条款和退款政策决定并办理退款；Flowing 可以协助排查产品问题。如支付服务方的条款或适用法律给予你更充分的权利，以相应规定为准。预付使用额度退款后，相关剩余额度可能相应调整。

取消订阅会按支付服务方的取消规则停止后续续费，但不会自动撤销已经完成的扣款。若要申请退还已付款项，请按上述方式提交退款申请。

退款获批后，相应的付费权限或使用额度可能终止或调整。退款经原支付服务方办理，并在可行时退回原付款方式；到账时间取决于支付服务方及银行或钱包。